Schmuck-Bedarf Online Bestellen
Hier erklären wir alles
Wissenswerte rund um Deine Bestellung bei Kronjuwelen. Insofern Du öfters Online bestellst, kennst Du Dich hierbei sicher sehr gut aus. Wir möchten aber dennoch Einsteigern und Fortgeschrittenen Online Experten hier einige Tipps und Hilfestellungen zu den wichtigsten Fragen geben.
Wann ist die Bestellung
abgeschlossen?
Dein Bestellvorgang ist erst dann abgeschlossen, wenn der jetzt kostenpflichtig
bestellen von Dir gedrückt wird. Vorher bekommst Du auf einer Seite nochmals
alle von Dir gewählten Artikel sowie alle von Dir gemachten Angeben zu
Lieferung und Zahlung angezeigt. Wenn Deine Bestellung erfolgreich erfasst
wurde, wird Dir eine Bestätigungsmeldung angezeigt und unser System sendet Dir
unverzüglich eine Bestellbestätigung per Email.
Kann ich alle dargestellten Perlen und Accessoires Online kaufen?
Selbstverständlich kannst Du alle Artikel bequem online bestellen, egal ob am
PC, Laptop, Smartphone oder Tablet. Optional kannst Du Dich bei Kronjuwelen
registrieren. Bist Du registriert, kannst Du von allen Geräten auf Dein eigenes
Perlen-Konto zugreifen.
Muss ich einen Mindestbestellwert beachten?
Nein, einen Mindestbestellwert muss man bei uns nicht beachten. Bei
Bestellungen über 40 Euro Warenwert übernehmen wir sogar die Versandkosten für
jede Bestellung innerhalb Deutschlands. Deine Bestellung ist dann
versandkostenfrei.
Wie viele Schmuckartikel kann ich bestellen?
Es gibt keine Begrenzung über maximale Artikelbestellung. Du kannst also so
viele Artikel bestellen, wie Du möchtest. Bei großen Mengen von identischen
Artikeln bieten wir Dir besonders günstige Staffelpreise an, die Dir je nach
Artikel die Möglichkeit geben, pro Artikel einen bis zu über 50% günstigeren
Preis zu erhalten.
Wofür brauche ich den Warenkorb?
Beim Design unseres Warenkorbs haben wir uns besondere Mühe gegeben. Du
kannst jederzeit kontrollieren, welche Artikel Du im Warenkorb hast, was diese
zusammen kosten und wie viele Euro noch fehlen, bis Du versandkostenfrei
bestellen kannst. Dem Warenkorb kannst Du alle Produkte hinzufügen, die Du
kaufen oder zunächst in die engere Auswahl nehmen möchtest.
Wofür brauche ich die Merkliste?
Die Merkliste bietet eine sehr praktische Möglichkeit Deine Wunschartikel
auszusuchen und diese abzuspeichern ohne eine Bestellung aufgeben zu müssen.
Wenn Du Dir Artikel langfristig merken möchtest, kannst Du diese Deiner eigenen
Merkliste hinzufügen. Dafür musst Du Dich allerdings erst im Shop anmelden. Du
hast dann die Möglichkeit, Dir diese Merkliste bei einem späteren Besuch auf
www.kronjuwelen.com anzeigen zu lassen.
Kann ich Artikel im Warenkorb oder der Merkliste bearbeiten oder daraus
löschen?
Selbstverständlich! Du kannst sowohl die Artikelanzahl ändern als auch
Artikel komplett und einfach entfernen oder neue Artikel hinzufügen.
Perlen Bestellung abschließen
Du hast alles was Du kaufen möchte im Warenkorb. Nun überlege Dir, ob Du als Gast bestellen möchtest oder Dich als Kunde anmelden möchtest. Danach überlegst Du Dir welche Bezahl-Art Du auswählen möchtest. Hier das Wichtigste in einer strukturierten Reihenfolge.
Wie kann ich meine Perlen
Bestellung abschließen?
Du bist bereits Kunde
Nachdem Du alle Deine Kronjuwelen in den Warenkorb
gelegt hast und mit dem Online-Einkauf fertig bist, klickst Du den Button zur
Kasse, meldest Dich mit Deiner Email-Adresse und Deinem Passwort an und folgst
den Anweisungen zum erfolgreichen Abschließen der Bestellung. Bitte wähle Deine
bevorzugte Zahlungsmethode und überprüfe zum Schluss noch einmal Deine
komplette Bestellung. Wenn Du sicher bist, alles korrekt angegeben und alle
Kronjuwelen in den Warenkorb gelegt zu haben, klickst Du auf Bestellung
absenden. Du bist fertig! Wir senden Dir dann noch per Email eine Bestätigung
Deiner Bestellung.
Du bist neu bei kronjuwelen.com
Als Neukunde musst Du bitte zunächst Deine persönlichen Daten und
gegebenenfalls die zusätzliche Liefer- und/oder Rechnungsadresse in die
Formular Felder eingeben. Mit der Eingabe eines Passwortes entscheidest Du, ob
Du ein Kundenkonto anlegen oder nur einmalig bestellen möchtest. Bitte wähle
Deine bevorzugte Zahlungsmethode und überprüfe zum Schluss noch einmal Deine
komplette Bestellung. Wenn Du sicher bist, alles korrekt angegeben und alle
Kronjuwelen in den Warenkorb gelegt zu haben, klickst Du auf Bestellung
absenden. Du bist Fertig! Wir senden Dir dann noch per Email eine Bestätigung
Deiner Bestellung.
Wohin wird geliefert und wie teuer ist der Versand?
Die Kosten für den
Versand betragen:
- nach Deutschland, Österreich, Niederlande 3,95 Euro pro Bestellung *
- nach Andorra, Belgien, Dänemark, Finnland,
Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Liechtenstein,
Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Norwegen, Polen, San Marino, Schweden,
Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien oder Zypern 9,90 Euro pro
Bestellung.
* versandkostenfreie
Perlenlieferung ab 40 Euro Bestellwert innerhalb Deutschlands und ab 50
Euro Bestellwert nach Österreich und die Niederlande
Du bestellst - wir
liefern! Auch wenn Du einsam auf einer Alm oder auf einer deutschen Insel
wohnst. Auf Wunsch geht Deine Bestellung auch gerne an eine Packstation. Die
Auslieferung erfolgt durch unseren Logistik-Partner DHL (Tochterunternehmen der
Deutschen Post). Wir versenden CO2-neutral mit DHL GoGreen.
Wer liefert überhaupt meine Perlen Bestellung?
Die Auslieferung Deiner Perlen Bestellung erfolgt schnell und zuverlässig
durch unseren Logistik-Partner DHL (Tochterunternehmen der Deutschen Post) an
jede Adresse! Wir versenden CO2-neutral mit DHL GoGreen. Solltest Du an dem
erwarteten Lieferdatum nicht zuhause sein, kannst Du bei der Bestellung auch
eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben (z.B.
DHL-Packstation, Arbeitsplatz). Dein Paket wird garantiert und sicher an Deine
Wunschadresse geliefert.
Wie lange dauert die Perlen Lieferung?
Wenn Deine Bestellung werktags vor 12 Uhr mittags bei uns eingeht,
schaffen wir es in der Regel, Deine Bestellung noch am gleichen Tag der DHL zu
übergeben, so dass die Perlen Lieferung in der Regel binnen von 1 bis 2
Werktagen bei Dir ist. Andernfalls versenden wir Deine Bestellung auf jeden
Fall innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang. Die Dauer des Postwegs
liegt in den Händen unseres Logistik-Partners DHL - dieser schafft es
erfahrungsgemäß, den Großteil aller Sendungen innerhalb Deutschlands bereits am
folgenden Werktag zuzustellen. Bitte beachte, dass Wochenend- und Feiertage die
Lieferung verzögern. Die internationale Zustellung dauert in der Regel 2 bis 5
Werktage.
Ich warte schon einige Tage vergeblich auf mein Paket - Wie geht‘s weiter?
Ganz einfach – wir suchen gemeinsam. Erfahrungsgemäß sind die Ursachen banal
und lassen sich schnell aufklären. Im ersten Schritt solltest Du bitte prüfen,
ob Du überhaupt bestellt hast – dann haben wir Dir auch eine Bestellbestätigung
per E-Mail gesendet. Dies ist der Beleg dafür, dass Deine Bestellung uns erreicht hat und
bearbeitet wurde. Falls Du per Vorauskasse bestellt hast, solltest Du bitte
berücksichtigen, dass die Banken ein paar Tage benötigen, um das Geld von
Deinem Konto auf unser Konto zu buchen. Wir versenden Deine Bestellung
unverzüglich nach der Gutschrift auf unserem Konto. Wenn wir die Ware an Dich
versendet haben, hast Du von uns eine Versandbestätigung per Email erhalten. In
dieser Bestätigung findest Du die Sendungsnummer Deines Pakets, mit der Du auf
dieser Seite der DHL überprüfen kannst, wo Deine Bestellung ist. Sollte doch
einmal etwas schiefgegangen sein und Du Deine Artikel innerhalb der Lieferfrist
immer noch nicht erhalten haben, möchten wir um Entschuldigung bitten. Wende
Dich in einem solchen Fall bitte an serviceperle@kronjuwelen.com - wir tun
unser Bestes, um unsere Fehler auszubügeln.
Kommen alle Artikel gleichzeitig bei mir an?
Solange Du eine Bestellung mit mehreren Artikeln gemacht hast, werden
diese in der Regel auch gleichzeitig bei Dir eintreffen. In dem sehr, sehr
seltenen Fall, dass ein oder mehrere Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung nicht
vorrätig sind, werden wir Dich informieren, dass wir Dir diese zu einem
späteren Zeitpunkt zusenden werden. Für diese zweite Sendung entstehen Dir
selbstverständlich keine zusätzlichen Kosten.
Hilfe, meine Bestellung ist nicht vollständig - was tun?
In diesem Fall vergleiche bitte zunächst die Artikel auf dem Lieferschein mit
den tatsächlich gelieferten Artikeln. Sollten Artikel trotz der Auflistung
fehlen, kontaktiere uns bitte umgehend unter serviceperle@kronjuwelen.com. Wir
finden dann sicherlich sehr schnell eine sehr gute Lösung in Deinem Interesse.
Ist es möglich eine abweichende Liefer- und Rechnungsadressen nutzen?
Selbstverständlich! Wir fragen Dich im Bestellprozess sogar extra, ob wir Dir
die Sendung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse senden
sollen. In Deinem Konto kannst Du sogar bis zu fünf unterschiedliche
Lieferadressen hinterlegen. Wir liefern an jede Wunschadresse, bspw.:
- nach Hause
- in das Büro
- an ein DHL-Packstation
Kann ich telefonisch bei
Kronjuwelen bestellen?
Wir sind ein Onlineshop
und haben unsere Prozesse für Deinen Online-Einkauf optimiert. Eine Bestellung
per Telefon, Fax oder Email ist derzeit leider nicht möglich. Solltest Du
Farben haben stehen wir Dir gerne unter serviceperle@kronjuwelen.com zur Verfügung.
Wie suche ich meine
Modeschmuck Accessoires aus
Wir bieten Dir an sieben
Tagen pro Woche rund um die Uhr viele Tausend erstklassige und handverlesene
Produkte. Unser Ziel ist es, Dir jeden Weg zum richtigen Produkt zu bieten, wie
Du ihn auch aus einem Ladengeschäft kennst.
Du willst stöbern?
Dann
empfehlen wir Dir unsere „Shop by Look“-Seite. Hier kannst Du Dir alle unsere
Artikel nach den unterschiedlichsten Kriterien zusammenstellen – nach Farbe,
Form, Größe oder auch nach Material oder Produktart. Jede denkbare Kombination
der Kriterien ist möglich. Also viel Spaß bei Stöbern.
Du willst Dich
inspirieren lassen?
Dann sind
unsere kostenlosen Anleitungen und Bastelsets für Dich das Richtige. Wir zeigen
Dir, wie Du mit den Produkten aus unserem Shop den Schmuck selber machen
kannst. Lass Dir die Einzelteile nachhause senden und fädle sie anhand unserer
kostenlosen Anleitungen nach.
Du möchtest nach
bestimmten Produktkategorien Suchen?
Dann
folge einfach unseren Kategorien. Suchst Du Schmuckverschlüsse klicke einfach
auf die Kategorie Verschlüsse. Dann Siehst Du direkt alle Schmuck-Verschlüsse
welche Du bei uns günstig kaufen kannst. Wir zeigen Dir dabei auch mögliche
Unterkategorien wie bspw. Magnetverschlüsse, Strass-Verschlüsse oder
Edelstahlverschlüsse. Du kannst diese Unterkategorien einfach anklicken und
siehst dann sofort die Artikel der von Dir getroffenen Auswahl.
Du weißt konkret, was Du
suchst?
Gib den Suchbegriff
einfach oben in das Suchfeld ein. Du kannst nach unterschiedlichen Kriterien
suchen:
- Nach dem Produktnamen (z. B. Swarovski oder auch konkreter Swarovski 5500
Chessboard)
- Artikelnummern (z. B. C13007 oder STAR0002)
- Beschreibende Merkmale (z. B. Material, Farbe, Größe, etc.)
- Du kannst auch nach kombinierten Begriffen suchen (z. B. Miyuki rot)
Die Suchergebnis-Seite zeigt Dir dann die Produkte an, die am besten zu Deinem
Suchbegriff passen. Über sortieren kannst Du festlegen, nach welchen Kriterien
und in welcher Reihenfolge die Ergebnisse angezeigt werden sollen. Zudem kannst
Du die Suchergebnisse weiter nach Kategorie oder Preisspanne einschränken.
Wie finde ich Perlen Sonderangebote?
Oben in der Haupt-Navigationsleiste findest Du die Kategorie Sale und dort alle
Perlen Sonderangebote. Sämtliche in dieser Kategorie befindlichen Perlen,
Verschlüsse, Bänder und Schmuckzutaten sind besonders günstig. Wenn Du keine
Preisnachlässe versäumen willst, empfehlen wir Dir, Dich bei uns zum Newsletter
anzumelden. Zudem bieten wir Dir Staffelpreise an. Je mehr Du von einem
speziellen Artikel bestellst, umso günstiger wird es.
